车停在4S店被刮了怎么办？维修费用能否报销？

车停在4S店被刮了怎么办？维修费用能否报销？

车辆在4S店维修或保养期间不幸被刮，车主该如何应对？本文将为您详细介绍遇到这种情况时的处理流程，以及维修费用报销的可能性。

一、车辆被刮的处理流程

1.1 确认损失：您需要检查车辆被刮的具体部位和损伤程度，以便对损失有一个初步的了解。

1.2 及时沟通：发现车辆被刮后，应立即与4S店进行沟通，说明情况并要求查看监控录像，确认事故发生的具体情况。

1.3 索取证据：如果4S店有监控录像，要求提供事故发生时的录像作为证据。您也可以自行拍照或录像，保存现场证据。

1.4 记录信息：记录下4S店员工的工号、姓名以及事故发生的时间、地点等信息，以备后续协商或索赔使用。

二、维修费用的报销问题

2.1 查看合同条款：仔细阅读您与4S店签订的服务合同，查看其中是否有关于车辆在店内受损的赔偿条款。

2.2 协商赔偿：根据合同条款，与4S店协商维修费用的报销问题。如果合同中有明确约定，按照约定执行；如果没有，可以尝试协商。

2.3 报险处理：如果协商无果，您可以考虑向保险公司报案，按照车辆保险条款处理维修费用的报销。

2.4 法律途径：如果协商和报险都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼。

三、预防措施

3.1 选择正规4S店：尽量选择信誉好、服务优质的4S店进行车辆的维修和保养，降低风险。

3.2 了解店内规定：在将车辆交给4S店前，了解店内关于车辆停放的规定，确保自己的权益不受侵害。

3.3 购买保险：购买相应的车辆保险，如划痕险、玻璃单独破碎险等，以降低车辆在停放期间的风险。